En 2023, Xavier de Gracia y Josep Mingot establecieron una startup, que ha recaudado 30 millones de dólares para expandir sus operaciones desde su base en Barcelona.
Prosper AI te anima a contactar con un hospital o una clínica sin tener que navegar por innumerables menús telefónicos, esperar asistencia o proporcionar continuamente los mismos detalles. La compañía de atención médica ha creado una plataforma con agentes de IA que pueden conversar con los pacientes y realizar numerosas tareas administrativas relacionadas con sus necesidades de atención médica. Sus representantes responden a las llamadas telefónicas, organizan y ajustan las citas dentro de los sistemas de gestión hospitalaria, verifican la cobertura del seguro, lo que incluye colaborar con las aseguradoras cuando hay una falta de información, y agilizan los procedimientos de pago y recaudación de ingresos. Todo esto se lleva a cabo siguiendo los procedimientos predeterminados de cada centro de salud y mediante conexiones con su software de administración, como SAP en la región española. Según sus creadores, la distinción entre este sistema y los sistemas telefónicos convencionales radica en el hecho de que el paciente no está obligado a elegir entre opciones predeterminadas como «presione uno para citas» o «presione dos para pagos». El diálogo comienza con el agente preguntando cómo puede ayudar al paciente, luego comprendiendo su consulta y llevando a cabo la tarea de acuerdo con los estándares del centro, pero adhiriéndose a un patrón consistente guiado por pautas predeterminadas. A pesar de su potencial, el alcance operativo de estos agentes se limita únicamente a los asuntos administrativos y financieros. No diagnostican, no dan consejos médicos ni tratan de resolver problemas urgentes o poco claros.
Prosper AI te anima a contactar con un hospital o una clínica sin tener que navegar por innumerables menús telefónicos, esperar asistencia o proporcionar continuamente los mismos detalles. La compañía de atención médica ha creado una plataforma con agentes de IA que pueden conversar con los pacientes y realizar numerosas tareas administrativas relacionadas con sus necesidades de atención médica. Sus representantes responden a las llamadas telefónicas, organizan y ajustan las citas dentro de los sistemas de gestión hospitalaria, verifican la cobertura del seguro, lo que incluye colaborar con las aseguradoras cuando hay una falta de información, y agilizan los procedimientos de pago y recaudación de ingresos. Todo esto se lleva a cabo siguiendo los procedimientos predeterminados de cada centro de salud y mediante conexiones con su software de administración, como SAP en la región española. Según sus creadores, la distinción entre este sistema y los sistemas telefónicos convencionales radica en el hecho de que el paciente no está obligado a elegir entre opciones predeterminadas como «presione uno para citas» o «presione dos para pagos». El diálogo comienza con el agente preguntando cómo puede ayudar al paciente, luego comprendiendo su consulta y llevando a cabo la tarea de acuerdo con los estándares del centro, pero adhiriéndose a un patrón consistente guiado por pautas predeterminadas. A pesar de su potencial, el alcance operativo de estos agentes se limita únicamente a los asuntos administrativos y financieros. No diagnostican, no dan consejos médicos ni tratan de resolver problemas urgentes o poco claros.
