El CEO Gonzalo Gortázar declara reclutamiento adicional debido a la necesidad de más mano de obra y expresa su preocupación con respecto al problema de la vivienda, afirmando que incluso con una solución en marcha, llevará años implementarla.
«El uso de la inteligencia artificial no va a suponer el cierre de oficinas ni tampoco implicará en el medio plazo una reducción de empleados, y no contemplamos un nuevo plan de prejubilaciones. Necesitamos más manos, porque no vemos que las sucursales vayan a ser irrelevantes en el futuro». Así lo dijo en la rueda de prensa para presentar los resultados obtenidos por el banco en el primer semestre del año, periodo en el que ganó 3.203 millones, un 8,5% más que en el mismo periodo del año anterior, el consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, que ha subrayado que la IA «nos permitirá ser más eficientes, dar mejores servicios y que los clientes estén más satisfechos».Para cumplir este objetivo, Gortázar ha explicado que el banco ha incorporado una gran cantidad de perfiles tecnológicos, que la filial CaixaBank Tech ha pasado de 300 a 1.700 empleados, y que se han contratado estos perfiles en el resto de operaciones del banco. «Estamos haciendo contrataciones para reforzar la red de oficinas. Queremos asegurar que damos el mejor servicio posible. Este es un cambio notable que el banco inició hace unos años», cuando la subida de los tipos de interés permitió al sector dejar de ser deficitario. «Tenemos la responsabilidad social de dar el servicio adecuado y para eso hemos visto que, en un entorno en que cambiaba el negocio, subían los tipos y empezaba a crecer, debíamos invertir en personas también»,El consejero delegado de CaixaBank ha reiterado de nuevo que la entidad «no comenta rumores de mercado», cuando se le ha preguntado si el banco analiza la compra de Cetelem. «Nuestra estrategia se basa en crecimiento orgánico, que no está funcionando muy bien sin adquisiciones». No en vano, la entidad elevó su actividad y el número de nuevos clientes netos en unos 400.000 respecto al semestre del año anterior, el margen de intereses subió un 2% hasta junio, mientras que el volumen de negocio lo hizo un 8%. «Vamos a intentar mantener el crecimiento del negocio en volúmenes altos».Preguntado por si CaixaBank puede lograr un beneficio récord este año, ha comentado que el beneficio, en términos nominales, será mayor que el de 2025, pero ha insistido en que «no se puede hablar en ningún caso de ganancias récord sin tener en cuenta la base de capital». Por ello ha puesto en duda que los bancos puedan lograr niveles de rentabilidad propios de los años 2007 o 2008, y ha asegurado que el sector ha logrado «recuperar niveles de rentabilidad razonables, pero no excesivos».Pese a que el banco ha superado algunos en el primer semestre, el CEO ha explicado que «hemos sido históricamente conservadores en nuestras guías, y tenemos que serlo ahora porque todavía hay una volatilidad particular sobre los tipos de interés y la guerra en Oriente Medio». Pese a todo, anunció que el banco ha revisado al alza la previsión de crecimiento para España hasta el 2,4% este año y el 2,1% el que viene, lo que supone tres décimas má
La implementación de la inteligencia artificial no resultará en cierres de oficinas o reducciones de personal en un futuro próximo, y no estamos considerando un nuevo plan de jubilación anticipada. «Se requiere asistencia adicional, ya que no se espera que las sucursales se vuelvan obsoletas en un futuro previsible». El director general del banco, Gonzalo Gortázar, mencionó en una conferencia de prensa que la institución financiera ganó 3.203 millones en la primera mitad del año, un aumento del 23,5% en comparación con el mismo período del año pasado. Hizo hincapié en que la implementación de la IA conduciría a una mayor eficiencia, servicios superiores y mayor satisfacción del cliente. Gortázar explicó que para alcanzar este objetivo, el banco ha incorporado a numerosos profesionales tecnológicos, lo que ha dado como resultado que la plantilla de CaixaBank Tech haya pasado de 300 a 1.700 empleados, y que estos profesionales se hayan integrado en el resto de las operaciones del banco. «Estamos reclutando para fortalecer nuestras conexiones en la oficina». Nuestro objetivo es proporcionar un servicio de la más alta calidad. Hace unos años, el banco implementó una transformación excepcional, que permitió al sector pasar de un estado de déficit a medida que las tasas de interés comenzaron a aumentar». «Como enfatizó el CEO de CaixaBank, es nuestro deber ofrecer servicios apropiados y hemos reconocido que en medio de la evolución del comercio, la escalada de los precios y la expansión, también debemos invertir en individuos», el CEO reiteró que la organización «se abstiene de participar en chismes de mercado», cuando se le preguntó si el banco está considerando la adquisición de Cetelem.
